國際網購之付款、取貨、核對商品完整流程
由於網際網路的發達與信用卡的普及，所以從國外的網站訂購商品宅配回台灣的消費方式變得輕而易舉，但也因為是跨國的消費行為，訂單在發生問題時，消費者在求助無門下，最後抱持著摸摸鼻子自認倒楣的心態了事。
消費者會有這樣的心態多半受到台灣本土品牌或賣家的影響，怎麼說呢？在台灣，消費者得不到等值的尊重。一旦你消費行為完成之後，發現服務有問題或產品出狀況時，多半得不到企業或商家的正面回應與立即處理，而求助政府機關時，也因為冗長複雜的程序，最後無疾而終。這也導致消費者會抱持著「摸鼻子自認倒楣的心態」了。
然而在國際網購中，一方面消費者保護(遠距販售)法律比較健全，另一方面品牌或網站本身更重視自己在國際的知名度及消費者經驗，所以一旦在國際網購中發生問題時，只要以電子郵件或是國際電話的方式與客服聯絡，通常都會得到不錯的處理。
前言說到此，今天最主要是告訴大家，在從事國際網購時，從付款、取貨、核對商品的完整流程，山姆伯伯一一的列出來，訂購的程序及收到商家的通知，流程會是如下：
1. 前往購物網站。
2. 挑選商品至購物車。
3. 結帳付款。
◎ 國際網物之資料填寫篇
◎ 信用卡刷卡的交易流程介紹
◎ 國際網購之省錢密技：折扣碼(Coupon Code, Promotional Codes)
◎ 國際網購之省錢密技：PriceGrabber 善用比價網(Compare Prices)
5. 收到網站訂單出貨通知信。
6. 追踨訂單運送的狀況。
◎ 國際快捷郵件查詢(E 開頭)
◎ 國際包裹郵件查詢(C 開頭)
◎ 美國郵政：http://www.usps.com/
◎ DHL：http://www.dhl.com.tw/zt/express/tracking.html
◎ FedEx：http://fedex.com/Tracking?cntry_code=tw
◎ UPS：http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=zh_TW
7. 預先計算「關稅」
◎ 郵包物品進口免稅辦法
8. 快遞人員交寄包裏時，支付關稅並領件(若免稅，可直接到下一步驟)
◎ 郵政系統的國際快遞(美國郵政、英國郵政、德國郵政等)
<1> 確認關稅金額是否與預先計算的相符。
．若差距不大，支付關稅並領件。
．若差距不小，拒領包裏，請向郵局送件人員索取「國際包裏複驗申請書」。
◎ 民營國際快遞(DHL、FedEx、UPS等)
<1> 接到快遞公司的通知，要求填寫「個案委任書」。
<2> 付款並收件。
<3> 拆箱核對商品清單，若有狀況時，請直接聯絡快遞的客服人員。
DHL：0800-769-888
FedEx：0800-075-075
UPS：0800-365-868
9. 收件之後，核對商品尺寸、款式及有無瑕疵。
若發生有尺寸不符、款式不對、瑕疵狀況，請直接以電子郵件(建議)或國際電話聯絡客服，直接處理更換、退款等。
◎ 國際訂單退換貨的好幫手中華郵政國際快捷郵件
◎ 國際網購退款盡量避免外幣支票(美金、英磅)
◎ 國際網購之問題處理篇：A&F/Hollister 寄錯商品
◎ [AE] CITY款T恤圖案有色差問題
◎ [AE] 寄錯尺寸(Wrong Size)之處理方式
◎ [AE] 收到的衣服跟官網上的顏色不同
最後山姆伯伯來列出幾個有「免」國際運費的網站，不需要找代購，自己訂就很划算囉！
◎ [時尚] 英國最大的品牌線上零售商 ASOS：
http://www.asos.com/
推薦品牌：英國Hunter雨靴、英國名媛品牌Karen Millen、法國時尚品牌kookai、西班牙品牌Mango、英國甜心品牌Juicy Couture、義大利牛仔褲品牌Diesel、英國Superdry等。
◎ [時尚] 集結全球眾多新銳設計師的美國品牌線上零售商ShopBop：
http://www.shopbop.com/ (滿100美金，免國際運費)
推薦品牌：美國約紐時尚經典的指標Marc Jacob的年輕副牌、美國洋溢典雅青春的品牌Alice + Olivia、孫芸芸而知名度上升的美國品牌Joie、美國華裔設計品牌Alexander Wang、美國品牌Gryphon New York。
◎ [時尚] 美國最大的品牌線上零售商 REVOLVE clothing：
http://www.revolveclothing.com/ (滿100美金，免國際運費)
美國好萊塢女明星的愛牌7 For All Mankind品牌(俗稱Seven(7))、Frankie B、True Religion、美國紐約品牌REBECCA MINKOFF(入門款「Morning After Bag」)、加拿大簡約休閒的品牌Herschel Supply Co。
◎ [內褲] 美國N2N男性內褲品牌官網：
http://www.n2nbodywear.com/ (滿75美金，免國際運費)
◎ [搞怪] 日本最搞怪玩創意網站Strapya-World：
http://www.strapya-world.com/ (超過20000日幣，免國際運費)
◎ [彩妝] 國內外明星、女人我最大推薦的美國Benefit Cosmetics品牌：
http://www.benefitcosmetics.com/ (滿115美金，免國際運費)
大S推薦的Dr. Feel(油不得你毛孔隱形膏)、而楊謹華，紀文蕙化妝包必備品Benefit Dandelion(蒲公英腮紅．2009年英國InStyle雜誌年度最佳美妝商品)、Porefessional(嘖嘖稱齊毛孔隱形露)、牛爾推薦的High Beam(粉紅教主亮彩露．英國InStyle雜誌票選最佳肌膚透亮乳液)、some kind-a gorgeous(零瑕疵底妝盤)等。
◎ [鞋子] 美國線上鞋子零售商Solestruck：
http://www.solestruck.com/ (滿199美金，免國際運費)
UGG Australia、Trippen之外，包括備受好萊塢明星/名媛喜歡的Jeffrey Campbell品牌、以個性鉚釘設計出眾的美國Sam Edelman品牌等。
◎ [男裝] 澳洲知品男性內衣、泳裝品牌Aussiebum：
http://www.aussiebum.com/shopfront.php (免國際運費)
◎ [服飾] Natureshop 天然美麗諾羊毛Icebreaker、EMU Australia：
http://www.natureshop.co.nz/ (免國際運費)
20 意見:
請問我昨晚用花旗的卡去a&f的官網，利用 http://unblockschoolcomputers.info/ 上a&f的清倉品，選購完後刷了卡，再顯示Please wait後突然跳到另一個畫面 很像說不存在~我剛剛打去信用卡公司問過
他說有授權成功 而且兩次 因為我第一次以為電腦問題 又刷了第二次
我剛打去信用卡公司 他說有授權成功 但還未請款
請問我該怎麼辦 我也完全沒收到A&F的任何單子 也沒有訂單編號
該寫信給A&F嘛?
若沒有訂單編號，A&F客服可能沒辦法幫你處理，所以能做的就是直接打給信用卡公司，請他取消信用卡的刷卡囉！
可是 我當下就跟信用卡公司說了 可是信用卡公司說他們只是個媒介 要取消要跟我們訂購的地方取消~ = =
嗯，你跟信用卡公司說，這二筆是「盜刷」，請他們取消，應該就沒問題囉！
信用卡公司不讓我取消 他說這是我與商家的問題 要從商家那邊取消訂單 可是我沒拿到訂單編號
這樣寫信給A&F好嗎? 畢竟我是此用不正規的網頁去刷卡的
你寫信看看囉！
你好想請你幫幫忙，我在七月二十日於 Cambridge Satchel Company網站上訂購包包，網站上說要等一個月的時間但到現在還是沒收到，寫信去都只收到官方回覆，該怎麼辦呢?還有訂單確認通知不小心被我刪除了!想從網站上確認我的訂單好像也沒辦法查詢，覺得好擔心，請問我該怎麼辦?謝謝
不用擔心，若網站上說一個月的時間，應該是用一般平信的方式來寄送，應該不會有追蹤的號碼，所以你寫信去問官方的話，應該也得不到比較明確的狀況。你的狀況很平常，先別擔心囉，中秋節連假過後應該就會收到囉：)
山姆叔叔
請問近期會有開UGG雪靴的團購嗎？謝謝。
會開的話，要看大家的狀況唷，會尋問看看大家的意見囉：)
請問山姆叔叔~我於感恩節時買AE~AE在12/5補寄一件衣服給我~也已經扣款~但是沒給tracking number~寫信去問也得不到正面的回應~只叫我打電話過去~~你有遇過需要的補寄的嗎??時間真的要這麼久嗎??謝謝!!
建議你耐心等囉，若真得有補寄，大概5~7就會收到囉，不然通常就是沒有寄，商品被取消囉。
請問你知唔知benefit 官網係會用咩形式ship架?因為個tracking no. 唔係你o個兩個英文字母既開頭~~麻煩你^^
可以直接問客服囉 ^^
http://www.athleticpropulsionlabs.com/shop/shoes.html
請問這網站可以幫忙購買鞋子寄到台灣嘛？
費用怎麼算呢
可以唷，
請參考：http://www.unclesam.cc/blog/international-shopping-help-place-order/
dear山姆,
2011/11/30在這網站http://www.bontechstore.com/ts-PLUS-CONTROL-WITH-VITAMIN-D-600-capsules-TSPCNTRL.htm
刷卡購買了2瓶孩子吃的維他命,結果到現在都沒收到貨@@ 12月寫信去詢問有回信說至少要10個工作天.1月再寫去詢問就都沒下文...請問,這要怎麼辦?認賠?
不能認賠，再寫信去問。
若對方不回應，你請信用卡公司中止那一筆的款項支付，這樣才能保障都自己囉。
@@我昨天問了信用卡公司,他說這是消費糾紛他們不介入,信用卡是一種支付工具,只要是買方當下確實有按下支付鈕就是確定付款,之後要取消或退款都得由賣方申請,要我自己跟賣家聯繫,還跟我說就算我去消基會申訴,頂多也只是調查是否為盜刷,若當時是我本人確實購買,無法止付,且還要調查手續費???(感覺就是要我自認倒楣),我是覺得那藥商網站應該不會詐騙,只是為什麼寫信反應都沒回應,我僅只希望對方能夠提供托運單號讓我自己查,但是就是沒回應...無奈
這確實是發卡公司最常出現的官方說法，對方想傳達是要讓你「遇難而退」。
藥商網站或許不是詐騙，但以這種方式來對待消費者，確實不是很好的處理方式囉。
只能花時間再等等看囉，會有好的結果的 ^^
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